Avis IDTGV

Bonjour,

IDTGV est un concept intéressant. Mais en cas de problème, il n’y a plus personne pour répondre, pas de N° de téléphone juste un e-mail avec une réponse automatique (toujours la même).
A titre personnel, suite à un problème informatique sur le site de la SNCF, j’ai été débité 3 fois pour des billets “virtuels” (450€…juste 1/3 d’un SMIC), et j’attends toujours le remboursement …. depuis plus de deux semaines.

Et la SNCF n’en a rien à faire et la hotline 3635 se fout ouvertement des clients, ils se marrent quand j’explique mon problème…

IDTGV est un prestataire …. de merde. IDTGV = pas cher = service totalement nul
Si vous voulez parler à un mur et n’avoir jamais de réponse en cas de problème IDTGV est ce qu’il vous faut. A bon entendeur…<br><br>Message édité par: visoterra, à: 05/02/2009 à 09:20

Bah oui, moins c'est cher, moins le service est bon, c'est une règle générale qui n'est pas propre à l'IDTGV.

J'ai modifié le titre de ton message de 'IDTGV à éviter' à 'Avis sur IDTGV'. En effet, sur Visoterra, on donne son avis, mais on évite de donner des lignes de conduite.

Arnaud

Pas de bol pour le problème que tu as c'est vrai! De mon coté je me sers assez régulièrement des idnight et je n'ai jamais eu de problème alors je ne connais pas la qualité du service client sur ce service! En revanche moi je suis bien content de pouvoir béneficier de billets vraiment pas chers!
Tcho tcho
P'tit Bill

idtgv c'est bien quand tout se passe bien.
sauf que dans la vie, tout ne se passe pas toujours comme on le voudrait. j'ai réservé 2 billets paris-bordeaux pour avril prochain. je paie et j'imprime les billets. je reçois un mail d'idtgv m'indiquant que le trajet était annulé pour cause de travaux et que je serai remboursée dans le mois qui suit. sauf qu'au bout d'un mois, toujours rien. après plusieurs demandes par mail, allelluia...une réponse...négative! on m'indique que les billets ont été scannés par les agents au sol?!?! et que dans ce cas, je ne serai pas remboursée. me voici à faire pour la 20è fois un mail de contestation, qui doit atterrir systématiquement dans leur corbeille. donc pour tous ceux qui veulent faire des économies et passer par idtgv, il vous reste plus qu'à croiser les doigts pour que tout se passe bien!

IDnignt manque cruellement de clarté. Ainsi, j'ignorais qu'il n'y avait que des places assises dans ces trains. Cela n'est indiqué nulle part Avant le paiement de la commande ( non remboursable!)JE recherchais un train de nuit avec couchette pour ma fille de 4 ans.Je n'imaginais pas qu'un trajet TOULON PARIS de 22h39 à 07h20 puisse se faire assis! C'est comme si on vous annonçait après le paiement que vous alliez voyager debout dans la coursive de l'avion.Cette erreur est totalement imputable au site mais pas de remboursement possible et echange possible uniquement sur 1 des 2 Train de jour (arrivée 23h avec un enfant de 4 ans!), avec un surcout de 10 euros par billet ( pour un echange le lendemain de la resevation, avant impression du billet, et 15 jours avant le depart!!!. J'ai adressé une reclamation, j'attends la reponse...Je

Ils sont trop naz !! Leur site est merdique ! et le service après vente aussi !! Je n'acheterai plus jamais mes billets chez eux !!! FINI

Je suis d'accord! Idtgv ne s'est pas gêné pour me prélever 117€ pour 2 billets aller-retour Bordeaux-Paris que je n'ai jamais reçus sur ma boîte mail.
Et pour les joindre, impossible. A part leur adresse mail à la noix, où jamais je n'ai reçu de réponse.
Plus jamais, je ne prendrai ces billets, car il n'y a aucun service après-vente.

Salut zechoni,

voici un numéro que j'ai trouvé dans les pages jaunes essaies d'appeler pour te faire rembrourser!! courage ... 01 55 90 13 89

Nous avions commandé 2 billets aller/retour Paris Toulouse par idtgv pour le nouvel an début Janvier 2010. 3 semaines avant le départ nous recevons un email qui indiquait une modification des horaires mais pour les voyages compris au mois de Mars 2010. Donc nous en avons pas tenu compte. Sauf que le 04 janvier au moment du retour le tgv est parti avec 3/4 heure d'avance sur l'heure prévue. Nous avons dû acheter 2 billets supplémentaires en train Corail. Idtgv malgré nos différents mails fait la sourde oreille.
Je vous déconseille vivement de prendre des réservations de train Idtgv.

Bonjour,
Comme indiquer plus haut, quand ça va, tout roule
Par contre, pour anecdote, ma grand mère ayant eu un problème cardiaque 2 ou 3 heures avant le départ du train, nous n'avons pu partir.
Et dans ce cas là aucun moyen de se faire rembourser.
Le service client m'a même indiqué que le retour ne pourra pas non plus être échangé puisqu'il fallait faire les modifs 5 h avant le depart de l'aller vu que c'est des billets aller retour.
200€ partis en fumé je peux vous dire que je ne suis pas prêt de reprendre le train avec eux.